Servicios de entrega

El envío se realizará a la dirección facilitada por el cliente*. El sistema de gestión de pedidos online establece por defecto la dirección facilitada por el cliente en el momento del registro, pero el cliente podrá modificar la dirección de entrega antes de realizar el pedido a través de su ficha de datos personales.

*Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta, completa y inteligible. En caso de paquetería voluminosa o de mucho peso, la entrega realizada por la agencia de transporte se efectua a pie de calle.

Gastos de envío

Los gastos de envío del pedido serán gratuitos siempre y cuando el importe total del pedido supere una cantidad mínima previamente establecida. Esta cantidad está informada tanto en las fichas de cada artículo, como en la cesta de productos.

En el caso de que un pedido no supere el mínimo para portes gratuitos, el coste del transporte vendrá establecido en la propia cesta del pedido.

El precio del transporte NO incluye el montaje. Los artículos comercializados a través de www.palaciodelbebe.com están preparados para automontaje o montaje en kit. En éstos casos será el cliente quien asuma el montaje*.

*Es posible contratar un transporte especial para algunos artículos concretos que incluya montaje. En éste caso la contratación debe realizarse bajo presupuesto previo y solicitarse llamando al 93 519 0 519 o a través de correo electrónico palacio@palaciodelbebe.com.

Plazos de entrega

El plazo de entrega es distinto para cada artículo y viene detallado en la ficha del producto*. En el caso de cestas de más de un producto, el plazo de entrega se generalizará al máximo común establecido en el conjunto de productos del pedido.

*Los plazos marcados de entrega no incluyen los sábados, domingos y festivos oficiales. Hay que tener en cuenta que puede haber un dia de tramitación adicional al plazo marcado. En periodos vacacionales pueden haber retrasos en el plazo marcado.

Una vez se haya efectuado el pago del pedido se procederá al proceso de envío de éste*.

*Para realizar la entrega es preciso que el cliente haya hecho previamente efectivo el pago mediante las metodologías de pago y de acuerdo con las Condiciones Generales establecidas por Palacio del Bebé.

Debido a la SITUACIÓN ACTUAL POR LA COVID-19, en algún caso los plazos de entrega pueden verse incrementados más allá de lo estipulado. Rogamos disculpen las moléstias y agradecemos su comprensión.

Si deseas que la entrega de tu pedido se realice fuera del territorio peninsular Español deberás seleccionar ésta opción al confeccionar tu cesta de productos. En el campo del transporte te indicará que éste importe queda pendiente de definir y esto es porque el precio del transporte debe ser calculado con posterioridad a que realices el pedido. Te recomendamos que cuando elijas la forma de pago escojas "pago por transferencia", para que antes de realizar el pago podamos calcular el precio exacto del transporte y puedas efectuar un único pago con el total exacto del pedido.

Una vez realizado éste proceso necesitamos que te pongas en contacto con nosotros a través del teléfono 93 519 0 519 o del correo electrónico palacio@palaciodelbebe.com indicando tu número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo para concretar los detalles y finalizar tu compra.

Nota: En el caso de los envíos por agencia recomendamos que en el momento de la entrega se revise el estado de los paquetes. Si hay cualquier tipo de desperfecto o golpe en el embalaje hágaselo saber al repartidor, que quede constancia de ello en el albarán de entrega de la agencia. De esta manera, en caso de que el contenido del envío se hubiese visto afectado durante el trayecto, se puede reclamar a la agencia de transporte. En caso contrario no sería posible una reclamación por desperfectos en el trayecto.

Si vives cerca de Barcelona y no sabes si estarás disponible para recibir tu pedido en casa, ésta es una muy buena opción para tí.

Elige ésta opción al confeccionar tu lista de productos y cuando tengamos tus artículos listos para entregar, te enviaremos un correo electrónico para que los puedas pasar a recoger por nuestro centro de Gran Vía de les Corts Catalanes 643 de Barcelona. Además disponemos de zona de carga y descarga dentro de nuestro establecimiento y te podremos asesorar personalmente sobre tus nuevos productos.

Consulta el horario para recogidas aquí.

Para recoger sus productos es indispensable solicitar CITA PREVIA a través del correo electrónico outlet@palaciodelbebe.com

SERVICIOS DE ENTREGA PARA PEDIDOS EN TIENDA Y LISTAS DE NACIMIENTO

Cada uno de los artículos de tu pedido tiene establecido como sitio de entrega por defecto nuestro centro de Gran Vía de les Corts Catalanes 643 de Barcelona. Si deseas modificar el sitio de entrega para algunos de los productos de tu pedido es necesario que te pongas en contacto con tu vendedor o con nuestro departamento de atención al cliente a través del teléfono 93 519 0 519 o del correo electrónico palacio@palaciodelbebe.com

Al realizar tu pedido en nuestros establecimientos puedes elegir entre las siguientes modalidades de entrega:

• Información de interés
  • Preguntas frecuentes
  • Condiciones de uso
  • Política de privacidad
  • Política de cookies
  • Trabaja con nosotros

• Store
  • Modalidades de pago
  • Devoluciones y cambios
  • Servicios de entrega
  • Garantías y reparaciones
  • Financiación
  • Tarjeta regalo

• ¿Dónde estamos?
  • 
    Atención al cliente: 93 519 0 519
    Gran Via de les Corts Catalanes, 631 y 643
    08010 BARCELONA
    Consulta nuestros horarios aquí